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Neues Logistikzentrum sichert optimalen Kundenservice

Mit dem neuen Logistikzentrum hat AFK seinen ganzheitlichen Kundenservice weiter optimiert.

AFK weiß: Fragen rund um die Lieferung wollen schnell beantwortet sein. Im neuen Logistikzentrum erhalten Kunden deshalb ohne langes Warten kompetente Auskunft zum aktuellen Stand des erteilten Auftrags. „Durch den direkten Informationsaustausch und persönliche Ansprechpartner ermöglichen wir es, Prozesse noch effizienter zu gestalten und optimal aufeinander abzustimmen“, erläutert AFK-Geschäftsführer Andreas Franke die aktuelle Erweiterung.

Seinen Platz hat das Logistikzentrum in neu ausgebauten Büroräumen, die unmittelbar an den bestehenden AFK-Komplex angrenzen. Dazu Andreas Franke: „Offenheit und Transparenz sind uns in der Beziehung zu unseren Kunden sehr wichtig. Das wollen wir durch das neue Logistikzentrum auch nach außen signalisieren. Entscheidend ist aber, dass wir durch die Investition die Fragen unserer Kunden jetzt noch gezielter telefonisch entgegennehmen und beantworten können. Denn im Sinne einer guten Partnerschaft tun wir alles, um gemeinsam optimale Lösungen zu finden.“

Deshalb hört der Service bei AFK mit dem Auflegen des Telefonhörers noch lange nicht auf. Auf Wunsch kümmern wir uns gerne darum, Ihre Bestellung originalverpackt direkt an den Endverbraucher zu verschicken. Das verkürzt die Lieferwege und spart kostbare Zeit. Genauso wie der neue schnelle Draht zu AFK.

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